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“你把我的卡给解除账户限制，不解的话我就继续投诉你们。”在邮储银行周口市分行文昌大道支行营业网点，涉诈人员刘某嚣张地说道。他没有想到的是，短短十几分钟后，自己就被闻讯赶来的民警带走调查。

3月26日下午3时50分左右，男子刘某到中国邮政储蓄银行周口市文昌大道支行办理解除账户限制业务。工作人员查询发现，该账户为外地涉案止付账户，遂告知客户该卡异常交易，需要反诈中心出具手续才能解除限制。

刘某离开后于4月14日投诉至河南省银监局，于5月4日再次向周口市人行投诉，要求解除其名下账号限制。在此期间，刘某多次前往周口市区各家邮储银行网点，要求解除账户限制，并进行多次恶意投诉。

邮储银行周口市分行在第一时间向银监局报送资料妥善处理，并与反诈中心沟通，核实确认刘某为涉诈人员，反诈中心表示刘某再次到网点时，要及时与反诈中心联系对其进行抓捕。

5月4日，刘某又一次来到网点，网点工作人员高度警觉，第一时间与反诈中心取得联系，并以需再次调阅交易流水信息、签署解除账户申请表等方式为由稳住刘某。很快，民警赶到现场，将刘某带走配合调查。

5月8日，文昌大道支行收到周口市公安局川汇区分局送来的感谢信，对该行工作人员认真负责的态度进行高度赞扬，希望与该行在今后的工作中继续携手打击治理电信网络犯罪，更好守护人民“钱袋子”。